|
服務(wù)流程
| 為了客戶能清楚、明白地掌握搬運的過程,客戶可參照本流程掌握搬運的進(jìn)度。 |



 |
一.電話咨詢: 專人接待客戶電話咨詢,初步了解客戶搬家日期、搬家路線、是否需要提供紙箱,及是否有貴重物品,如鋼琴、保險柜等。
二.電話報價: 經(jīng)電話咨詢后,若需搬遷家俱不多,則屬于小型搬運﹝約1~2車﹞,可利用電話報價,一般為口頭協(xié)議(也可簽定書面協(xié)議)。
三.上門估價: 若為公司、學(xué)校、大型機(jī)關(guān)團(tuán)體,需搬遷的物品數(shù)量較多,則屬于大型搬運,我公司則備有業(yè)務(wù)員,提供免費上門估價,并提供搬遷建議、解說及注意事項。現(xiàn)場評估后可馬上簽定搬遷合同。
六.準(zhǔn)時派車: 按家俱物品數(shù)量,分派合適的車輛及搬運工人,再按照與客戶所預(yù)定的時間,人車準(zhǔn)時到達(dá)(由于特殊原因可能造成搬運時間延遲或提前)。
八.滿意付費: 搬運完畢后,檢查物品有無丟失及損壞現(xiàn)象,要讓客戶滿意后付費。
九.客戶投訴: 搬運過程中有時難免會造成物品的損壞及遺失,客戶可以及時與我們?nèi)〉寐?lián)系,我公司會指定人員與客戶協(xié)商解決。
十.服務(wù)結(jié)束: 客戶與我公司圓滿地完成搬運,謝謝客戶對我們工作的支持。 泰州搬家選擇雙喜,雙喜泰州搬家公司! |
|
 |